Retours & Remboursements

Chez Pepette Clothes, nous voulons que vous soyez pleinement satisfaite de vos achats. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

• Les articles doivent être non portés, non lavés, et retournés dans leur état d’origine avec leurs étiquettes intactes.

• Les articles en promotion, les cartes cadeaux et les bijoux ne sont ni repris ni échangés (sauf en cas de défaut).

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Procédure de retour

1. Envoyez un e-mail à morgane@pepette-clothes.fr avec :

   • Votre numéro de commande

   • Le ou les articles que vous souhaitez retourner

   • Le motif du retour (optionnel mais utile )

2. Une fois votre demande validée, nous vous communiquerons l’adresse de retour.

3. Retournez votre colis via le transporteur de votre choix, avec un numéro de suivi (recommandé).

Remboursement

• Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés après réception et vérification des articles retournés.

• Le remboursement s’effectue sur le mode de paiement initial.

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.

Échanges

Pour des raisons de gestion des stocks, nous ne proposons pas d’échanges. Il suffit de retourner l’article concerné pour remboursement, puis de passer une nouvelle commande.